|
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И АННУЛИРОВАНИЯ
Группой считается не менее 10 оплативших поездку взрослых пассажиров, имеющих общее бронирование и билет. Двое (2) детей приравниваются к одному (1) взрослому пассажиру.
Условия оплаты и аннулирования зависят от размера группы. Определение "каюта" приравнивается к месту на палубе или в сидячем салоне.
1. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Стоимость поездки в полном объеме должна быть оплачена за 28 дней до даты отправления. Если бронирование оформлено менее чем за 28 дней до даты отправления, оно должно быть оплачено незамедлительно.
Пакетная поездка (тур)
Пакетной поездкой считается комбинация транспортных услуг, услуг по размещению, и других услуг, которые оказывает Tallink Silja и компании - партнеры.
При бронировании пакетных поездок применяются условия оплаты, установленные поставщиками услуг – гостиниц, лыжных центров, транспортных предприятий и пр.
Tallink Silja оставляет за собой право аннулировать бронирование, в случае, если не были соблюдены сроки оплаты.
2. УСЛОВИЯ АННУЛИРОВАНИЯ (линейный рейс, круиз, пассажирский пакет, автопакет)
2.1. Аннулирования группы
При отказе от поездки всей группы применяются условия отказа, соответствующие первоначальному размеру группы согласно п. 2.3.
2.2. Частичное аннулирование
Частичным аннулированием считается аннулирование менее 50% первоначально забронированного количества кают.
2.3. Количество кают на группу
Менее 100 кают
Заказ можно аннулировать без дополнительных расходов за 28 дней до отправления.
В случае аннулирования заказа за 27-21 день до даты отправления взимается 10% от стоимости поездки.
В случае аннулирования заказа за 21-14 дней до даты отправления взимается 25% от стоимости поездки.
В случае аннулирования заказа за 13-7 дней до даты отправления взимается от стоимости поездки.
В случае аннулирования заказа менее чем за 7 дней до даты отправления взимается 100% от стоимости поездки.
Более 100 кают
Заказ можно аннулировать без дополнительных расходов за 90 дней до даты отправления.
В случае аннулирования заказа за 89-60 дней до даты отправления взимается 10% от стоимости поездки.
В случае аннулирования заказа за 59-28 дней до даты отправления взимается 25% от стоимости поездки.
В случае аннулирования заказа за 27-21 день до даты отправления взимается 50% от стоимости поездки.
В случае аннулирования заказа за 20-14 дней до даты отправления взимается 75% от стоимости поездки.
В случае аннулирования заказа менее чем за 14 дней до даты отправления взимается 100% от стоимости поездки.
Специальные круйзы и чартерные рейсы
Tallink Silja оставляет за собой право применять условия оплаты и аннулирования, отличные от вышеприведенных для специальных пакетов (туров) или чартерных рейсов. Специальным круизом считается рейс, в котором внесены изменения, отличные от времени обычного отправления/прибытия, изменен порт или внесены изменения в шоу-программу.
Заявление на аннулирование бронирования (также и частичное аннулирование) следует представить в письменном виде по факсу или электронной почте. День получения заявления на аннулирование считается днем подачи заявления.
2.4. Партнеры
Если бронирование пакетной поездки (тура) включает или затрагивает интересы какого-либо стороннего партнера, например гостиницы или пароходства, условия отказа от заказа каждого партнера соблюдаются отдельно.
В случае, если остался неиспользованным обратный маршрут билета туда-обратно, то сумма, подлежащая возврату, уменьшается на сумму стоимости поездки в одном направлении; выплаты производятся на основании условий аннулирования.
Списки пассажиров группы должны быть представлены в Tallink Silja не менее чем за 5 рабочих дней до даты отправления. В списке должны быть указаны: номер бронирования, фамилии, имена, даты рождения, пол и гражданство всех пассажиров группы. На заказы, предполагающие ночлег, или гостиничные пакеты, списки пассажиров должны также содержать информацию об их размещении в каютах/гостиничных номерах.
В случае наличия транспортных средств, необходимо также представить данные о длине, высоте транспортного средства, а также его регистрационный номер.
Руководитель группы обязан прибыть на терминал не позднее чем за 1 час до отправления судна. При прохождении регистрации следует предъявить подтвержение бронирования/ваучер (voucher). |