Продлевается ли срок действия моей клиентской карты автоматически?
По истечении срока действия клиентской карты, мы высылаем Вам новую карту на зарегистрированный Вами почтовый адрес в течение приблизительно 4 недель после истечения срока действия ступени. Пожалуйста, убедитесь, что Ваши данные в базе данных соответствуют действительности. Вы можете посмотреть состояние своего клиентского счета в системе здесь.
В каких случаях мне автоматически присылается новая карта клиента Club One?
Мы автоматически высылаем Вам новую карту клиента в 2 случаях:
1. По истечению срока действия клиентской карты
2. При изменении занимаемой Вами ступени
Новая карта клиента Club One высылается на зарегистрированный Вами почтовый адрес в течение приблизительно 4 недель после истечения срока действия старой карты или после изменения занимаемой Вами в программе постоянных клиентов Club One ступени.
Сколько бонусных пунктов я получу?
За купленные в предварительной продаже рейсы, и услуги, приобретенные до поездки, на счет клиента будут перечислены бонусные пункты в расчете 1 € = 33 бонусных пункта. За услуги, приобретенные во время рейса, бонусные пункты рассчитывается по принципу 1 € = 24 бонусных пункта.
Клиенты Золотой ступени получают бонусные пункты из расчета 151 € = 40 бонусных пунктов при покупке рейсов и услуг в предварительной продаже. За услуги, приобретенные во время рейса, бонусные пункты рассчитывается по принципу 1 € = 29 бонусных пунктов.
Бонусные пункты действительны 24 месяца со дня регистрации.
Продлевается ли мой статус клиента соответствующей ступени автоматически?
Ступень клиента Club One определяет количество бонусных пунктов, полученных в течение последних 12-ти месяцев. По окончании срока действия ступени клиента проверяется количество накопленных за этот период времени бонусных пунктов и соответственно этому назначается новый ступень.
Для того, чтобы достигнуть Серебряной ступени, клиент должен за последние 12 месяцев заработать как минимум 15 000 бонусных пунктов, а для достижения Золотой ступени – 60 000 бонусных пунктов.
Использование бонусных пунктов не меняет ступень клиента.
Какова продолжительность действия ступеней?
Условия новой ступени программы Club One вступают в силу по окончании действия Вашей предыдущей ступени и действительны в течение 12 месяцев.
Что такое временная клиентская карта?
Если Вы потеряли свою карту клиента Club One или новая карта клиента Вами еще не получена, в этом случае, можно воспользоваться временной картой клиента. Временную карту клиента можно оформить в кассе Tallink, находящейся в здании D-терминала в Таллинне. Временную карту клиента можно использовать для регистрации покупок, совершенных на судах, до тех пор, пока Вы не получите на свой почтовый адрес пластиковую карту клиента.
Как я могу увидеть, сколько бонусных пунктов я заработал в течение последних 12 месяцев?
Посмотрите, пожалуйста, выписку со своего клиентского счета Club One в интернете.
На моём клиентском счете накопилось 15 000 бонусных пунктов. Что я за них могу получить?
За бонусные пункты можно приобрести морские рейсы во все места назначения на маршрутах Tallink. Количество бонусных пунктов, необходимое для покупки рейса, в зависимости от линии и сезона, различается. На странице Club One в интернете имеется информация о бонусных рейсах и о количестве бонусных пунктов, необходимых для покупки бонусных рейсов. Бонусные пункты можно использовать круглый год для повышения класса каюты, а также для повышения категории номера в отеле Tallink при наличии свободных мест.
На чем основана программа постоянного клиента Club One?
Программа для постоянных клиентов Club One базируется на системе бонусов для наших частных клиентов и членов их семей. Чем большее количество рейсов сделает клиент и чем больше покупает наши услуги и товары, тем большие льготы мы сможем предложить клиенту. Клиенты Club One и члены его семьи имеют общий счет, на котором накапливаются общие бонусные пункты, а также ведется учет совместно израсходованных денежных средств.
Что означает принцип семейности?
Принцип семейности означает то, что, при начислении бонусных пунктов, учитываются все члены семьи, проживающие совместно по одному адресу. В то же время, члены семьи, ведущие общее хозяйство, получают возможность использования одного клиентского счета, накапливая на нем общие бонусные пункты. К основной карте, связанной с номером постоянного клиента, можно заказать несколько дополнительных карт.
Я являюсь клиентом Club One, находящимся на серебряной ступени. До конвертирования, на моем клиентском счете было 40 бонусных пунктов, после конвертирования на моем счете я увидел 60 000 бонусных пунктов. Значит ли это, что я поднимусь в программе на золотую (Gold) ступень?
Для поднятия на золотую ступень в программе клиент должен получить 60 000 бонусных пунктов в течение 12 месяцев. Конвертирование пунктов являлось одноразовым действием, в процессе которого, имеющиеся до этого на счете клиента бонусные пункты умножались на 1500 с сохранением того статуса клиента, на котором он находился до конвертирования бонусных пунктов. |