|
ОПИСАНИЕ РЕГИСТРА CLUB ONE
1. ВЛАДЕЛЕЦ РЕГИСТРА
AS Tallink Grupp (далее «Tallink»)
2. НАИМЕНОВАНИЕ РЕГИСТРА
Регистр клиентов Club One
3. ОСНОВАНИЕ ДЛЯ СОЗДАНИЯ РЕГИСТРА
Участие в программе постоянных клиентов Club One
4. ЦЕЛЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Регистр предназначен для систематизации отношений с участниками программы постоянных клиентов Club One, для регистрации и ведения учета накопленных бонусных пунктов, для контакта с клиентами и в рекламных целях. Для общения с клиентами и для рассылки информативно-рекламных материалов Tallink пользуется услугами почтовых предприятий. Данные регистра используются также при бронировании рейсов и при расчетах с клиентами.
Лицо, присоединяясь к программе постоянных клиентов Club One, дает свое согласие на внесение в регистр всех совершенных им покупок. Программа Club One и участие в ней основаны на использовании услуг, предоставляемых Tallink. Участник программы Club One накапливает бонусные пункты, дающие право занимать определенную ступень, которые он получает при оплате как пассажирских билетов, так и при совершении покупок на судах. Покупки, сделанные на борту судна, заносятся в регистр на счет конкретного клиента с указанием места покупки.
5. ДАННЫЕ РЕГИСТРА
5.1 Общие данные участника программы:
Дата регистрации в качестве участника программы, фамилия, имя, адрес, почтовый индекс, дата рождения, пол, рабочий и домашний телефоны, мобильный телефон, адрес электронной почты, имена детей, даты их рождения и пол, а также языковые предпочтения для рассылки рекламных материалов.
Для владельцев дополнительных карт – фамилии, имена, возраст, адреса электронной почты, номера мобильного и рабочего телефонов.
5.2 Сведения об увлечениях участника программы
- Рыбная ловля
- Гольф
- Горнолыжный спорт
- Театр/мюзикл
- Концерт/опера/балет
- Танцы
- Посещение ресторанов и винотек
- Отдых в санатории/спа
а также сведения о доходах семьи.
5.3 Данные о карте и ее ступени:
Номер клиента, даты выдачи и окончания срока действия последней карты, ступень карты, тип карты (обычная, работник турбюро, акционер, водитель автофургона, персонал компании), данные о накопленных пунктах и количестве совершенных поездок за период действия карты.
5.4 Данные о накоплении и использовании бонусных пунктов:
Все данные о накопленных, использованных и неиспользованных пунктах за период действия карты.
5.5 Данные о поездках
Данные, связанные с использованием карты Club One: бронировки, оформленные на основании карты, покупки, совершенные в судовых магазинах с указанием данных о месте совершения покупок, суммы в евро, даты и времени. При регистрации данных о поездках заносится название судна и маршрут, тип билета – в одном направлении или туда-обратно, класс выбранной при бронировании каюты, количество пассажиров, валюта и дата оформления бронирования. В регистре остаются также данные о месте оформления бронирования.
5.6 Согласия и ограничения, заявленные клиентом:
запрет на использование данных клиента в маркетинговых и телефонных кампаниях, запрет на рассылку рекламных материалов от партнеров, согласие на получение рекламных материалов путем рассылки сообщений на мобильный телефон или по электронной почте.
5.7 Участие в программе, прекращенное по инициативе Tallink
После прекращения участия в программе постоянных клиентов, данные о клиенте сохраняются в регистре с целью идентификации, причем сроки хранения таких данных определяются в каждом случае индивидуально.
6. ОБЫЧНЫЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ
Личные данные клиента, информация об увлечениях, а также заявленные согласия и запреты заносятся на основании анкеты-заявления о присоединении к программе, заполненной самим клиентом, с возможностью последующего обновления этих данных. Адресные данные обновляются на основании информации адресной службы почтового предприятия.
Информация, связанная с использованием карты Club One, вносится на основании данных системы бронирования и кассовой системы Tallink. Информация о бонусных пунктах и ступени карты вносится на основании данных инфосистемы Tallink.
7. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДАННЫХ В РЕКЛАМНЫХ ЦЕЛЯХ
Регистр не предоставляет данные третьим сторонам, за исключением предусмотренных законом случаев службам, имеющим на это соответствующие полномочия.
8. ПРАВА УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ
У каждого участника программы постоянных клиентов имеется право на получение информации об имеющихся о нем в регистре клиентов Club One данных. Данные можно проверить бесплатно один раз в году. Письменное заявление, подписанное заявителем, о желании проверить данные, имеющиеся в регистре, необходимо представить лицу, указанному в пункте 10.
Письменный ответ о запрашиваемых в заявлении данных, отправляются заявителю на почтовый адрес, указанный в регистре.
У членов Club One есть право потребовать изменения данных регистра, если они были внесены неверно или ошибочно. Письменное заявление о необходимости изменений в регистре следует представить по вышеупомянутому адресу.
9. ЗАЩИТА РЕГИСТРА
9.1 Бумажные носители:
Бланки анкет и заявлений и другие документы, подлежащие ручной обработке и содержащие личные данные, уничтожаются в установленном порядке после обработки данных.
9.2. Данные, занесенные в компьютерную систему
Правом на использование прикладных программ Club One обладают уполномоченные на это работники Tallink. База данных предусматривает различные уровни доступа для пользователей, имеющих доступ к базе данных только в рамках своей компетенции. Каждый пользователь для доступа в базу данных идентифицируется. Система защищена межсетевым экраном, охраняющим ее от компьютерных атак извне.
10. ЛИЦО, ОТВЕТСТВЕННОЕ ЗА ВЕДЕНИЕ РЕГИСТРА
Кайди Кримм (Kaidi Krimm)
AS Tallink Grupp
Tartu mnt 13
10145 Tallinn |