Картa Club One
Программой Club One предусмотрены клиентские карты трёх различных ступеней (Gold – Золотая, Silver – Серебряная и Bronze – Бронзовая ступени). Карты различных ступеней дают право на определенные льготы, предусмотренные данной ступенью. Соответствие статуса клиента определенной ступени определяется на основании количества бонусных пунктов, накопленных в течение 12-месячного непрерывного срока. Льготами и льготными предложениями можно пользоваться после поступления платы за присоединение к программе для постоянных клиентов на расчетный счет Tallink и открытия клиентского счета Club One. Карта клиента отправляется обычной почтой в течение 4 недель после поступления платы за присоединение к программе.
Дополнительные карты
Статус постоянного клиента и льготы, предусмотренные для постоянных клиентов, распространяются также и на членов семьи постоянного клиента. Каждый член семьи постоянного клиента, достигший 18-летнего возраста, имеет право на получение дополнительной карты. Мы рекомендуем также зарегистрировать и несовершеннолетних детей в качестве участников программы. Членами семьи считаются все члены семьи, проживающие по одному адресу и ведущие совместное хозяйство. Члены одной семьи накапливают бонусные пункты на единый клиентский счет. Пользоваться льготами, предназначенными для постоянных клиентов, и накапливать бонусные пункты имеют право только те члены семьи, которые зарегистрированы под единым номером постоянного клиента.
У вас пропала карта?
В случае пропажи карты постоянного клиента Club One, следует незамедлительно известить отдел обслуживания постоянных клиентов Club One. Tallink не возмещает клиенту убытки, обусловленные пропажей карты постоянного клиента Club One. Постоянному клиенту высылается новая карта клиента в течение 4 недель после поступления соответствующего заявления.
Если потерялась карта Club One, а новая еще не получена, рекомендуем пользоваться временной картой клиента. Временные карты клиента выдаются:
- в Таллинне в кассах Tallink в D-терминале, в том числе, в кассах регистрации автомобильных билетов (check-in для автомобилистов);
- в Стокгольме – в кассах Tallink терминалов Вяртахамн (Värtahamnen) и Фрихамн (Frihamnen);
- в Хельсинки – в кассах Tallink в терминалах Олюмпиятерминал (Olympiaterminal) и Лянситерминал (Länsiterminal).
Вы сменили фамилию или имя?
При изменении фамилии или имени можно заказать новую карту постоянного клиента. Соответствующее заявление необходимо отправить на адрес clubone@tallink.ee. Карту на новую фамилию или имя Вы получите в течение 4 недель после поступления соответствующего заявления.